Webinars de estrategia de experiencia de cliente
¿Qué herramientas, tecnologías y recursos tienes en tu empresa para innovar? ¿Y para ayudar a tu negocio a ser más competitivo? Las pequeña o mediana empresa tienen una mayor necesidad de este tipo de recursos, ya que, en ocasiones, es clave para su crecimiento. Desde GISA hemos diseñado con Auren un itinerario de webinars especializadas, orientadas a dotar a las empresas de herramientas y recursos para la innovación.
Las empresas necesitan fidelizar a sus clientes para rentabilizar su inversión en captación, pero en un mercado global, donde la oferta resulta tan accesible al cliente a través de multitud de canales, se hace aún más complicado.
El enfoque al cliente, su escucha y atención de necesidades, puede ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de fidelización, así como el nivel de satisfacción del cliente.
En este taller, con un enfoque eminentemente práctico, se tratará:
• Algunas nociones y conceptos básicos: Customer Centric, Customer Xperience
• Elementos básicos del enfoque Customer Centric
• Metodologías y herramientas para medir la satisfacción del cliente
• Soluciones de apoyo a la gestión Customer Centric
• Consultas finales
Innovando desde el cliente: Estrategias e instrumentos de Customer Centric
📅 29 NOV 10:00- 11:00